4 stijlen van communiceren
We hebben allemaal een zekere manier om te communiceren en om te gaan met conflicten op basis van onze (biologische) aanleg, familie-achtergrond, opvoeding en (levens)ervaring. We laten ons leiden door twee basismotieven:
- de zorg voor (de relatie met) anderen (samenwerken <–> tegenwerken)
- de zorg voor eigen doelen/belangen (zichzelf wegcijferen <—> assertiviteit)